Preguntas frecuentes



Precios y servicios

¿Qué servicios ofrecemos y qué coste tiene?

Por favor, visite MundoMe Uruguay Productos y Servicios en la página web para un resumen de los servicios, su coste y los métodos de facturación.

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¿Cómo puedo pedir los servicios de MundoMe Uruguay y cómo me serásn cargados los gastos?

Para pedir el servicio de MundoMe Uruguay en la página web, por favor, escoge un producto primero. ingrese su número de teléfono, haga clic en “Continuar”, y MundoMe Uruguay le enviará inmediatamente un mensaje de texto con todos los de detalles del pedido. Conteste este mensaje de texto con "COOL" para continuar con el proceso de registro, o recibirá un sms con un código. El coste se descontará del crédito anteriormente prepagado, o bien se cargará en tu factura mensual, dependiendo de la modalidad que tengas con tu operador de móvil.

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¿Existe un plazo de notificación, o una duración mínima para suscripciones?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tu baja tiene efecto inmediato. Recuerda que el servicio puede aparecer en tu factura mensual, ya que los cargos de los operadores de telefonía móvil llegan más tarde.

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¿Cómo puedo cancelar un plan de suscripción?

Puedes cancelar tu plan con MundoMe Uruguay en cualquier momento: Envía BAJA al 70370.

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No sabía que tenía que pagar por los servicios.

En nuestra página web y en todo nuestro material de promoción se menciona el precio del servicio. Además, cuando te suscribes a nuestro servicio, primero recibes un sms con la información de los precios. Cuando confirmas este mensaje estás suscrito a nuestro servicio y habrá cargos.

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Inscripción

Nunca me he dado de alta, aún así recibo mensajes.

Es posible que no recuerdes que te hayas suscrito a nuestro servicio. Para suscribirte a nuestro servicio primero recibes un mensaje que debes confirmar. Una vez hecho estas suscrit@. Asegúrate siempre de que nadie más tiene acceso a tu móvil y pueda suscribir tu número a nuestro servicio sin tu permiso. Lee los mensajes que recibes muy bien y comprueba de quién los recibes. Si los mensajes no han sido enviados por 70370 contacta con atención al cliente de tu operador de móvil.

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Recibí un mensaje de confirmación en mi teléfono pero no pedí nada?

Es probable que alguien haya enviado (de manera accidental) su número de teléfono móvil a uno de nuestros sitios web. Ignore el mensaje de confirmación (que es gratuito) que se le ha enviado, en caso de que no haya solicitado nuestro servicio y cuando no desea suscribirse a nuestro servicio.

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Promociones

¿Cómo puedo participar?

Cuando te suscribís al servicio de MundoMe Uruguay ofrecido durante el período de promoción, automáticamente participarás en esta promoción. Para pedir el servicio de MundoMe Uruguay, ingresá tu número de teléfono en el sitio web, y MundoMe Uruguay te enviará inmediatamente un mensaje de texto con todos los de detalles del pedido. Contestá este mensaje de texto con "COOL" para continuar con el proceso de registro, o recibirás un sms con un código. Ingresá este código en el sitio web para confirmar tu subscripción.

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¿Cómo puedo ganar el premio?

Todos los participantes de esta promoción tienen las mismas posibilidades de ganar el premio especificado. Después del cierre del período de promoción, el ganador del premio se sorteará de entre todos los participantes.

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¿Puedo participar en más promociones?

Sí, usted puede participar en múltiples promociones y jugar por más premios. Solamente una participación por persona por promoción.

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¿Quiénes no pueden suscribirse ni participar en los servicios de MundoMe Uruguay?

Las personas menores de 18 años de edad sin el consentimiento del tutor legal o padre como así también los empleados de MundoMe Uruguay y sus familiares directos y agencias y compañías asociadas con los juegos y concursos no tienen derecho a participar de los concursos ni en la promoción.

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¿Cuándo y cómo me entero si soy el ganador del premio?

En un plazo de una semana a partir del sorteo del ganador, se contactará en forma personal al ganador. Se contactará al ganador durante dos días consecutivos, dos veces al día. Si no se contesta el teléfono en forma personal, no se puede reclamar el premio. En caso de no poder comunicarse con el ganador, el premio será asignado a otro participante por sorteo. El resultado tendrá carácter definitivo e inapelable.

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¿Cuándo recibiré el premio?

En un plazo de 3 semanas, entregaremos el premio en el domicilio residencial que proporcionó el ganador. MundoMe Uruguay se reserva el derecho, en circunstancias razonables, de transferir un premio equivalente o un premio a un valor comparable o mayor, si el premio anunciado por cualquier motivo no estuviera disponible. El premio deberá aceptarse como se ofrece, y no se podrá transferir ni separar. El ganador estará a cargo de todos los gastos de franqueo o de courier.

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¿Cuánto cuesta participar en la promoción?

Lee Productos y servicios de MundoMe Uruguay en el sitio web para tener una descripción general de los servicios, costos y métodos de facturación. No se aplicarán costos adicionales para participar en una promoción.

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